Uno spazio riservato e digitale per gestire comunicazioni, pratiche, pagamenti, prenotazioni e segnalazioni. Il processo di informatizzazione del Comune di Occhiobello procede grazie a nuovi servizi fruibili tramite il sito dell’ente.
Dall’home page, infatti, è possibile, per il cittadino, entrare tramite Spid o Cie, in un’area personale (in alto a destra) in cui consultare pratiche, verificare pagamenti, prenotare appuntamenti con uffici e inoltrare segnalazioni su temi come guasti, illuminazione pubblica, informazioni e modulistica, manutenzione strade e arredi urbani, verde pubblico.
Rispetto a ciascuno di questi ambiti, è consentito, inoltre, descrivere il problema, allegare un’immagine, geolocalizzare l’area di interesse. A seguito dell’invio della segnalazione, l’utente riceverà prima un messaggio di presa in carico e poi una risposta al momento della risoluzione.
Le segnalazioni, inoltre, possono essere inviate anche direttamente dall’home page del sito, dalla sezione ‘segnalazione disservizio’, senza quindi entrare nell’area personale, oppure dall’app Comune di Occhiobello.
Non solo, ciascuna pagina del sito riporta, nella parte bassa, la maschera ‘Contatta il Comune’ che consente di prenotare appuntamenti, segnalare disservizi e richiedere assistenza.
“Trasparenza amministrativa significa semplificare le procedure, eliminare le tortuosità e permettere ai cittadini di dialogare con l’ente – spiega Marcello Cauduro, assessore all’Innovazione -, più immediato è il contatto, più i servizi potranno funzionare in modo efficiente. Un nostro obiettivo è incoraggiare gli utenti ad avvicinarsi alla macchina amministrativa dove potranno trovare risposte, per questo stiamo investendo nella digitalizzazione, ma anche nella divulgazione ai cittadini tramite i Punti digitale facile affinché il divario tra chi ha dimestichezza e chi no, si restringa“.
